A Riva Modas preza pela sua satisfação e, por isso, seguimos o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Conforme o Art. 49 da Lei nº 8.078/1990, você tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Caso precise trocar ou devolver algum item adquirido em nossa loja virtual, fique atento às condições abaixo:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto não pode ter sido utilizado.
Deve estar com a etiqueta afixada e ser enviado com a nota fiscal.
Não serão aceitos produtos com:
Qualquer tipo de rasura;
Barra feita, costuras alteradas ou qualquer modificação (inclusive ajustes);
Sinais de uso, odor, manchas ou lavagens.
Essas regras valem para todos os nossos produtos: ternos, camisas, coletes, sapatos e demais itens.
O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi enviado, incluindo:
Papéis de proteção;
Etiquetas;
Brindes (se houver);
E todos os demais itens que acompanharam o pedido.
O envio deve ser feito através da agência de transporte que a Riva Modas indicar no momento da solicitação.
Após a análise e aprovação da devolução, será realizada a troca ou o reembolso, conforme a preferência do cliente e disponibilidade em estoque.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe exclusivamente pelo WhatsApp:
📱 (19) 99315-3232
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
E, se possível, envie fotos do produto.
Importante: Produtos que não atenderem às condições acima serão reenviados ao cliente, sem direito à troca ou reembolso.
Agradecemos pela confiança!
Riva Modas – Elegância que acompanha sua jornada.
